Правила платформы B2B

Wersja obowiązująca od: 10.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem amber-abram.pl (dalej: „Platforma”), prowadzonej przez AMBER ABRAM Michał Abramczuk, ul. Nobla 8, 80-172 Gdańsk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: PL5832926199, REGON: 220867600 (dalej: „Sprzedawca”).
Platforma ma charakter zamknięty i przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, prowadzących działalność w zakresie sprzedaży lub dystrybucji biżuterii. Platforma nie jest przeznaczona dla konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Rejestrując Konto, Klient oświadcza, że zawiera umowy ze Sprzedawcą bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą i że umowy te mają dla niego charakter zawodowy. W konsekwencji do Klienta nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów, w tym art. 385⁵, art. 556⁴ i art. 556⁵ Kodeksu cywilnego oraz przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących przedsiębiorców zawierających umowy o charakterze niezawodowym.
Dostęp do Katalogu produktów oraz możliwość składania Zamówień uzyskuje się wyłącznie po założeniu Konta i jego akceptacji przez Sprzedawcę, zgodnie z § 4.
Kontakt ze Sprzedawcą:
— sprawy ogólne i handlowe: info@amber-abram.pl, tel. +48 728 377 605
— reklamacje: reklamacje@amber-abram.pl

§ 2. Definicje

Platforma – serwis internetowy pod adresem amber-abram.pl wraz z jego wersjami językowymi.

Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.

Klient – przedsiębiorca posiadający zaakceptowane Konto na Platformie.

Konto – indywidualny profil Klienta zabezpieczony loginem i hasłem.

Weryfikacja – proces sprawdzenia zgłoszenia rejestracyjnego przez Sprzedawcę, zakończony akceptacją albo odrzuceniem.

Katalog – zbiór prezentowanych na Platformie wzorów wyrobów, dostępny wyłącznie dla zalogowanych Klientów.

Cena orientacyjna – wartość prezentowana w Katalogu, obliczona jako iloczyn ceny za gram i orientacyjnej wagi wyrobu, mająca wyłącznie charakter poglądowy.

Zamówienie – przesłane przez Klienta za pośrednictwem Platformy zapytanie ofertowe, wskazujące wzory i ilości, którymi Klient jest wstępnie zainteresowany.

Wycena – dokument sporządzany indywidualnie przez Sprzedawcę w odpowiedzi na Zamówienie, określający zakres realizacji, cenę za gram, szacunkową wartość, stawkę podatku VAT oraz walutę rozliczenia.

Umowa – umowa o wykonanie i sprzedaż wyrobów, zawarta na zasadach określonych w § 8.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Warunki techniczne

Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z konfiguracji sprzętu, oprogramowania lub łącza po stronie Klienta.
Sprzedawca zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych w działaniu Platformy, o których w miarę możliwości informuje z wyprzedzeniem.
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi, nieodpłatnie i niezależnie od sprzedaży wyrobów:
1. prowadzenie Konta — umowa zawierana na czas nieoznaczony z chwilą akceptacji Konta przez Sprzedawcę,
2. udostępnianie Katalogu zalogowanym Klientom,
3. przyjmowanie Zamówień i prowadzenie korespondencji ofertowej,
4. Newsletter — na zasadach określonych w § 17,
5. formularz kontaktowy.
Umowa o prowadzenie Konta ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Konta. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez zachowania terminu wypowiedzenia, żądając usunięcia Konta zgodnie z § 5 ust. 2. Uprawnienia Sprzedawcy określa § 5 ust. 1. Pozostałe usługi wskazane w ust. 4 dostępne są przez czas posiadania Konta; Newsletter można wypowiedzieć odrębnie, zgodnie z § 17 ust. 7.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Klient nie może w szczególności wprowadzać do Platformy danych osób trzecich bez podstawy prawnej, podejmować prób nieuprawnionego dostępu do Konta innego Klienta ani do zasobów Platformy, ani pobierać zawartości Katalogu w sposób zautomatyzowany.
Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami typowymi dla sieci Internet, w szczególności możliwością przechwycenia danych przesyłanych przez sieć, działaniem oprogramowania złośliwego, wiadomościami podszywającymi się pod Sprzedawcę w celu wyłudzenia danych logowania oraz nieuprawnionym dostępem do Konta w razie ujawnienia hasła. Sprzedawca stosuje szyfrowanie połączenia oraz zabezpieczenia opisane w Polityce Prywatności; zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania, unikalnego hasła i nieudostępnianie danych logowania.

§ 4. Rejestracja i weryfikacja Konta

Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna. Konto założone w wyniku rejestracji pozostaje nieaktywne do chwili jego akceptacji przez Sprzedawcę.
Podczas rejestracji Klient podaje: adres e-mail, hasło, imię i nazwisko osoby kontaktowej, nazwę firmy, numer VAT, kraj, adres, miasto, kod pocztowy oraz numer telefonu.
Warunkiem rejestracji jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Sprzedawca utrwala informację o wersji Regulaminu zaakceptowanej przez Klienta.
Podstawą akceptacji Konta jest pozytywna weryfikacja numeru VAT Klienta oraz zgodności podanych danych rejestrowych. Sprzedawca może żądać przedstawienia dodatkowych dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej.
Weryfikacja przeprowadzana jest bez zbędnej zwłoki, zwykle w terminie do 5 dni roboczych od przesłania formularza rejestracyjnego.
Decyzję o akceptacji albo odrzuceniu zgłoszenia podejmuje Sprzedawca według własnego uznania biznesowego. Sprzedawca nie ma obowiązku podania przyczyny odmowy. O wyniku weryfikacji Klient informowany jest na podany adres e-mail.
Z chwilą akceptacji Konta Klient uzyskuje dostęp do Katalogu, w tym do cen hurtowych, oraz możliwość składania Zamówień.
Klient zobowiązany jest zachować dane logowania w poufności i nie udostępniać Konta osobom trzecim. Klient niezwłocznie informuje Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
Klient zobowiązany jest do niezwłocznej aktualizacji danych rejestrowych w razie ich zmiany.

§ 5. Zawieszenie i usunięcie Konta

Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku:
1. naruszenia postanowień Regulaminu, w szczególności § 15 i § 16,
2. podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych,
3. utraty przez Klienta statusu przedsiębiorcy lub dezaktywacji jego numeru VAT,
4. zaległości płatniczych wobec Sprzedawcy,
5. udostępnienia Konta osobom trzecim,
6. działania na szkodę Sprzedawcy.
Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
Zawieszenie lub usunięcie Konta nie wpływa na ważność i realizację Umów zawartych wcześniej ani na obowiązek zapłaty wymagalnych należności.
Zobowiązania wynikające z § 15 i § 16 pozostają w mocy także po usunięciu Konta.

§ 6. Charakter oferty prezentowanej w Katalogu

Wyroby prezentowane w Katalogu nie są towarami magazynowymi. Każdy wyrób wytwarzany jest indywidualnie po przyjęciu Zamówienia do realizacji, ze srebra próby .925 i bursztynu bałtyckiego.
Ceny prezentowane w Katalogu są Cenami orientacyjnymi. Oblicza się je jako iloczyn ceny za gram i orientacyjnej wagi wyrobu, przy czym waga orientacyjna jest wartością szacunkową, ustaloną na podstawie wzorca.
Rzeczywista waga wyrobu znana jest dopiero po jego wykonaniu. Wyroby są wytwarzane ręcznie, w związku z czym waga poszczególnych sztuk różni się od wagi orientacyjnej.
Cena za gram ustalana jest indywidualnie na potrzeby każdej Wyceny, w oparciu o aktualną cenę srebra oraz aktualną cenę bursztynu bałtyckiego. Obrót bursztynem bałtyckim odbywa się poza rynkiem giełdowym, a ceny surowca i jego dostępność podlegają zmianom niezależnym od Sprzedawcy.
Ceny orientacyjne, wagi orientacyjne, wartości podsumowań koszyka, informacje o rabatach oraz terminy prezentowane na Platformie nie wiążą Sprzedawcy. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Wiążące są wyłącznie warunki określone w Wycenie zaakceptowanej przez Klienta.
Wybór opcji pozłacania wyrobu wiąże się ze stałą dopłatą doliczaną do ceny za gram.
Informacja o rabacie wynikającym z przekroczenia progu wagowego prezentowana jest w koszyku i ma charakter orientacyjny. Ostateczna wysokość rabatu wynika z Wyceny.
Wszystkie ceny na Platformie są cenami netto, nieobejmującymi podatku VAT ani kosztów dostawy.

§ 7. Składanie Zamówień

Zamówienia mogą składać wyłącznie zalogowani Klienci posiadający zaakceptowane Konto.
Złożenie Zamówienia następuje przez dodanie wybranych pozycji do koszyka i użycie przycisku „Poproś o wycenę”, po uprzedniej akceptacji niniejszego Regulaminu.
Zamówienie stanowi zapytanie ofertowe. Zamówienie nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, nie prowadzi do zawarcia Umowy i nie zobowiązuje żadnej ze stron do jej zawarcia.
Sugerowana minimalna łączna waga orientacyjna Zamówienia wynosi 200 gramów. Platforma nie blokuje technicznie Zamówień o niższej wadze; Sprzedawca może odmówić ich realizacji.
Każde Zamówienie rozpatrywane jest indywidualnie. Możliwość realizacji uzależniona jest w szczególności od dostępności surowca bursztynowego, którego podaż jest zmienna i nieprzewidywalna.
Sprzedawca może przyjąć Zamówienie do realizacji w całości, w części, albo odmówić jego realizacji, bez obowiązku podania przyczyny. Poszczególne pozycje Zamówienia mogą nie zostać objęte Wyceną. Pozycje nieprzyjęte do realizacji albo przyjęte w zmniejszonej ilości Sprzedawca wskazuje w Wycenie.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia drogą elektroniczną. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji ani zawarcia Umowy.

§ 8. Wycena i zawarcie Umowy

W odpowiedzi na Zamówienie Sprzedawca sporządza Wycenę i przesyła ją na adres e-mail Klienta w terminie do 7 dni od otrzymania Zamówienia. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności przy Zamówieniach obejmujących surowiec o ograniczonej dostępności, termin ten może ulec wydłużeniu; Sprzedawca informuje o tym Klienta.
Wycena określa co najmniej: pozycje przyjęte do realizacji wraz z ilościami, cenę za gram, szacunkową wartość Zamówienia, walutę rozliczenia, stawkę podatku VAT oraz zasady i szacowany koszt dostawy.
Wycena zachowuje ważność przez 3 dni od dnia jej wysłania.
Klient akceptuje Wycenę poprzez oświadczenie przesłane pocztą elektroniczną. Brak akceptacji w terminie wskazanym w ust. 3 oznacza wygaśnięcie Wyceny.
Do chwili akceptacji Wyceny Klient może zrezygnować z Zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Po otrzymaniu akceptacji Wyceny Sprzedawca wystawia fakturę proforma opiewającą na 30% szacunkowej wartości Zamówienia, z terminem płatności 7 dni.
Umowa zostaje zawarta z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy kwotą wynikającą z faktury proforma. Zapłacona kwota stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, zaliczany na poczet ceny.
Skutki wręczenia zadatku są następujące:
1. w razie niewykonania Umowy przez Klienta Sprzedawca może od Umowy odstąpić bez wyznaczania terminu dodatkowego i zachować otrzymany zadatek,
2. w razie niewykonania Umowy przez Sprzedawcę Klient może od Umowy odstąpić i żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości,
3. jeżeli Umowa zostaje rozwiązana za porozumieniem stron albo jej niewykonanie nastąpiło z przyczyn, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności lub za które odpowiadają obie strony, zadatek podlega zwrotowi, a obowiązek zapłaty sumy dwukrotnie wyższej odpada; rozliczenie w przypadku niemożliwości wykonania Zamówienia określają § 9 ust. 8 i 9.
W razie braku zapłaty faktury proforma w terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie. Ponieważ do zapłaty faktury proforma Umowa nie zostaje zawarta, anulowanie nie stanowi odstąpienia od Umowy. Anulowanie nie następuje automatycznie i wymaga oświadczenia Sprzedawcy.

§ 9. Realizacja Zamówienia

Termin realizacji wynosi od 2 do 6 tygodni liczonych od dnia zapłaty faktury proforma. Sprzedawca dokłada starań, aby zrealizować Zamówienie w możliwie najkrótszym czasie; wskazane terminy uwzględniają zapas na okoliczności niezależne od Sprzedawcy.
Rzeczywista waga poszczególnych wyrobów ustalana jest po zakończeniu produkcji, przez zważenie gotowych wyrobów.
Odchylenie rzeczywistej wagi wyrobu od wagi orientacyjnej w granicach 10% w górę lub w dół stanowi normalną właściwość wyrobów wytwarzanych ręcznie, nie stanowi wady i nie uprawnia Klienta do jakichkolwiek roszczeń.
Ponieważ cena ustalana jest za gram, zmiana rzeczywistej wagi wyrobów wpływa proporcjonalnie na wartość Zamówienia — zarówno w górę, jak i w dół. Klient przyjmuje to do wiadomości i akceptuje.
Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, odmowy odbioru wyrobów ani odmowy zapłaty z powodu różnicy między Ceną orientacyjną, wartością szacunkową wskazaną w Wycenie a wartością wynikającą z faktury końcowej, również wówczas, gdy różnica ta przekracza 10%.
Jeżeli w toku realizacji okaże się, że wykonanie części Zamówienia jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu braku surowca bursztynowego, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i przedstawia propozycję zmniejszenia zakresu Zamówienia albo zastąpienia brakujących pozycji innymi wyrobami.
Strony uzgadniają zmianę w terminie 7 dni od przesłania propozycji. Jeżeli uzgodnienie nie nastąpi, Umowa ulega rozwiązaniu w zakresie pozycji, których wykonanie jest niemożliwe, a pozostała część Zamówienia realizowana jest bez zmian.
Zadatek zaliczany jest na poczet ceny Zamówienia w zmienionym zakresie. Nadwyżka zadatku nad tą ceną, powiększoną o koszt dostawy, podlega zwrotowi w terminie 14 dni od uzgodnienia zmiany albo — na wniosek Klienta — zaliczeniu na poczet kolejnego Zamówienia.
Jeżeli niemożliwe okaże się wykonanie całości Zamówienia, Umowa ulega rozwiązaniu, a zadatek podlega zwrotowi w terminie 14 dni, po potrąceniu udokumentowanych kosztów surowca nabytego przez Sprzedawcę wyłącznie na potrzeby tego Zamówienia. Sprzedawca przedstawia Klientowi zestawienie potrąconych kosztów.

§ 10. Ceny, waluty i podatek VAT

Wszystkie ceny są cenami netto.
Rozliczenia z podmiotami mającymi siedzibę w Rzeczypospolitej Polskiej prowadzone są w PLN, z podmiotami zagranicznymi — w EUR.
Przeliczenia walutowe dokonywane są według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego z dnia poprzedzającego dzień wystawienia odpowiedniego dokumentu.
Do wyrobów wydawanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w tym w ramach odbioru osobistego, stosuje się stawkę podatku VAT w wysokości 23%.
Stawka 0% z tytułu wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów stosowana jest wyłącznie wówczas, gdy numer VAT UE Klienta jest aktywny zarówno w dniu wystawienia faktury proforma, jak i w dniu wystawienia faktury końcowej, oraz gdy spełnione są pozostałe warunki wynikające z przepisów podatkowych. W przeciwnym razie transakcja opodatkowana jest stawką 23%.
Późniejsza aktywacja numeru VAT UE nie stanowi podstawy do korekty wystawionych faktur.
Jeżeli Klient odbiera wyroby osobiście i wywozi je poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zastosowanie stawki 0% możliwe jest wyłącznie po podpisaniu przez Klienta dokumentów wymaganych przepisami podatkowymi.
Zasady opodatkowania dostaw realizowanych poza terytorium Unii Europejskiej ustalane są indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami, i wskazywane w Wycenie oraz na fakturze.
Odprawy celnej wywozowej dokonuje Sprzedawca. Cła, podatki importowe oraz wszelkie opłaty przywozowe w kraju przeznaczenia obciążają Klienta i nie są uwzględnione w cenie ani w kosztach dostawy.

§ 11. Płatności

Rozliczenie Zamówienia przebiega dwuetapowo:
1. faktura proforma na 30% szacunkowej wartości Zamówienia, płatna w terminie 7 dni,
2. faktura końcowa, obejmująca wartość wyrobów ustaloną na podstawie ich rzeczywistej wagi, powiększoną o koszt dostawy i pomniejszoną o wpłacony zadatek, płatna w terminie 7 dni.
Wydanie wyrobów następuje po uregulowaniu całości należności wynikającej z faktury końcowej.
W razie braku zapłaty faktury końcowej w terminie Sprzedawca może odstąpić od Umowy i zachować zadatek, zgodnie z § 8 ust. 8 lit. a. Odstąpienie nie następuje automatycznie i wymaga oświadczenia Sprzedawcy złożonego Klientowi. Sprzedawca zachowuje prawo swobodnego rozporządzenia wykonanymi wyrobami.
Płatności realizowane są przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze. Platforma nie obsługuje płatności elektronicznych — rozliczenia prowadzone są poza systemem Platformy.
Przelewy zagraniczne realizowane są w systemie SEPA z opcją podziału kosztów SHA — każda ze stron ponosi koszty własnego banku.
Faktury wystawiane są i doręczane w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany przez Klienta. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w tej formie.
W razie opóźnienia w zapłacie Sprzedawca uprawniony jest do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz do dochodzenia rekompensaty za koszty odzyskiwania należności w wysokości wynikającej z ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (równowartość 40, 70 albo 100 euro w zależności od wartości świadczenia). Uprawnienia te Sprzedawca realizuje po upływie 30 dni od dnia wymagalności należności.
W razie zaległości płatniczych Sprzedawca może wstrzymać realizację pozostałych Zamówień Klienta do czasu uregulowania zobowiązań.
Klientowi nie przysługuje prawo potrącenia wierzytelności wobec Sprzedawcy bez jego uprzedniej pisemnej zgody.

§ 12. Dostawa i przejście ryzyka

Wydanie wyrobów następuje przez wysyłkę kurierską albo odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy w Gdańsku.
Platforma nie zawiera modułu wysyłki. Sposób i koszt dostawy ustalane są indywidualnie i wskazywane w Wycenie oraz na fakturze końcowej.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia wyrobów przechodzi na Klienta:
1. z chwilą wydania wyrobów przewoźnikowi — w przypadku wysyłki, zgodnie z art. 544 Kodeksu cywilnego,
2. z chwilą wydania wyrobów w siedzibie Sprzedawcy — w przypadku odbioru osobistego.
Przesyłka może zostać ubezpieczona na wniosek i koszt Klienta. Zakres i limity ochrony wynikają z warunków przewoźnika realizującego dostawę.
Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub śladów jej naruszenia Klient zobowiązany jest sporządzić z kurierem protokół szkody. Brak protokołu wyłącza możliwość dochodzenia roszczeń związanych z uszkodzeniem przesyłki.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia po stronie przewoźnika ani za następstwa zdarzeń zaistniałych po przejściu ryzyka na Klienta.

§ 13. Reklamacje. Wyłączenie rękojmi

Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony całkowicie wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
Sprzedawca nie udziela gwarancji na wyroby.
Sprzedawca nie odpowiada w szczególności za:
1. uszkodzenia mechaniczne powstałe po wydaniu wyrobów,
2. uszkodzenia wynikające z użytkowania, przechowywania, czyszczenia, przeróbki lub dalszej obróbki wyrobów,
3. uszkodzenia powstałe u kontrahentów lub klientów Klienta,
4. naturalne właściwości bursztynu bałtyckiego, w tym różnice barwy, przejrzystości, rysunku i naturalne inkluzje,
5. różnice odcienia i wykończenia wynikające z ręcznego charakteru produkcji.
Zgłoszenia dotyczące wad wykonania Klient może kierować na adres reklamacje@amber-abram.pl w terminie 7 dni od dnia odebrania przesyłki, podając numer Zamówienia, opis nieprawidłowości oraz dokumentację zdjęciową. Zgłoszenia przesłane po tym terminie nie będą rozpatrywane.
Sprzedawca ustosunkowuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni roboczych od jego otrzymania.
W ramach dobrej współpracy handlowej Sprzedawca może, po indywidualnej ocenie wyrobu, dokonać jego naprawy. Uprawnienie to ma charakter dobrowolny; Sprzedawca nie jest zobowiązany do naprawy, a jej wykonanie w jednym przypadku nie tworzy zobowiązania na przyszłość.
Sprzedawca weryfikuje kompletność i zgodność zawartości przesyłki przed jej nadaniem, a jej zawartość odpowiada zestawieniu wagowemu dołączonemu do przesyłki. Braki ilościowe Klient zgłasza w terminie 3 dni roboczych od odbioru, załączając dokumentację zdjęciową nienaruszonego opakowania oraz jego zawartości, wykonaną w trakcie rozpakowywania. Zestawienie wagowe Sprzedawcy stanowi domniemanie zgodności, które Klient może obalić.
Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów wyrobów. Wyroby wytwarzane są indywidualnie na podstawie Zamówienia Klienta.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, wskazanych w § 3 ust. 4 — w szczególności działania Konta, dostępu do Katalogu, składania Zamówień, Newslettera i formularza kontaktowego — Klient może zgłaszać na adres reklamacje@amber-abram.pl, podając login Konta oraz opis nieprawidłowości wraz z datą jej wystąpienia. Zgłoszenia te nie są ograniczone terminem wskazanym w ust. 4.
Sprzedawca rozpatruje reklamację, o której mowa w ust. 9, w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia na adres e-mail przypisany do Konta.

§ 14. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wartości netto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta, szkody pośrednie, utratę kontraktów, klientów ani renomy.
Ograniczenia odpowiedzialności określone w ust. 1 i 2 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania Umowy z przyczyn od niego niezależnych, w tym z powodu braku dostępności surowca, przerw w dostawach, zdarzeń siły wyższej, decyzji organów władzy publicznej oraz zakłóceń w transporcie.

§ 15. Poufność. Kara umowna

Ceny za gram, Ceny orientacyjne, cenniki, warunki rabatowe, treść Wycen oraz indywidualne warunki handlowe uzgodnione ze Sprzedawcą stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedawcy w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
Klient zobowiązuje się do zachowania informacji, o których mowa w ust. 1, w ścisłej poufności. Klient nie może w szczególności:
1. udostępniać ich osobom trzecim w jakiejkolwiek formie,
2. publikować ich, w tym w Internecie i w mediach społecznościowych,
3. wykorzystywać ich w celu innym niż prowadzenie współpracy handlowej ze Sprzedawcą,
4. udostępniać dostępu do Konta osobom trzecim w sposób umożliwiający im zapoznanie się z tymi informacjami.
W razie naruszenia zobowiązania określonego w ust. 2 Klient zapłaci Sprzedawcy karę umowną w wysokości:
1. 10 000 zł (dziesięć tysięcy złotych) — za jednorazowe udostępnienie informacji poufnych oznaczonemu podmiotowi,
2. 50 000 zł (pięćdziesiąt tysięcy złotych) — za udostępnienie informacji poufnych podmiotowi prowadzącemu działalność konkurencyjną wobec Sprzedawcy albo za ich publikację, w tym w Internecie i w mediach społecznościowych.
Łączna suma kar umownych zastrzeżonych w niniejszym paragrafie nie przekroczy 200 000 zł (dwustu tysięcy złotych).
Sprzedawca zachowuje prawo dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej, na zasadach ogólnych.
W razie naruszenia zobowiązania określonego w ust. 2 Sprzedawca może niezwłocznie zawiesić lub usunąć Konto Klienta, bez wcześniejszego wezwania.
Zobowiązanie do zachowania poufności wiąże Klienta w czasie posiadania Konta oraz przez okres 3 lat od jego usunięcia.

§ 16. Prawa własności intelektualnej

Zdjęcia wyrobów, opisy, wzory, katalogi PDF, oznaczenia, logotypy oraz pozostałe materiały udostępnione na Platformie stanowią wyłączną własność Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej.
Klient nie ma prawa wykorzystywać zdjęć ani pozostałych materiałów Sprzedawcy w jakimkolwiek celu, w tym w szczególności do prezentacji, reklamy lub sprzedaży wyrobów we własnych sklepach, serwisach internetowych, materiałach handlowych i mediach społecznościowych.
Uzyskanie dostępu do Katalogu nie stanowi udzielenia licencji ani zgody na korzystanie z materiałów Sprzedawcy w jakimkolwiek zakresie.
Wzory wyrobów stanowią autorskie opracowania Sprzedawcy. Zakazane jest ich kopiowanie, odwzorowywanie oraz zlecanie ich wykonania osobom trzecim.

§ 17. Newsletter

Zapis na newsletter dostępny jest wyłącznie dla Klientów posiadających zaakceptowane Konto.
Zapis na newsletter jest dobrowolny i niezależny od zawarcia oraz wykonania Umowy. Zarówno brak zapisu, jak i późniejsza rezygnacja nie wpływają na dostęp do Platformy, warunki handlowe ani realizację Zamówień.
Zapis wymaga podania adresu e-mail oraz zaznaczenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Adres zostaje dodany do listy bezpośrednio po przesłaniu formularza, bez dodatkowego potwierdzenia (tryb single opt-in).
Klient zobowiązany jest podać własny adres e-mail albo adres, do którego dysponowania jest uprawniony. Zapisanie cudzego adresu bez zgody jego posiadacza jest niedopuszczalne.
Wraz z zapisem Sprzedawca utrwala treść zgody, datę jej udzielenia oraz adres IP — wyłącznie w celu wykazania, że zgoda została udzielona.
Newsletter obejmuje informacje o nowych wzorach, zmianach w ofercie, wydarzeniach targowych oraz treści o charakterze handlowym i marketingowym. Sprzedawca nie zobowiązuje się do wysyłki z określoną częstotliwością.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera — korzystając z odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości, z ustawień Konta albo kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja następuje niezwłocznie, nie wymaga podania przyczyny i jest tak samo łatwa jak zapis.
Po rezygnacji Sprzedawca zachowuje adres e-mail wraz z dowodem udzielonej zgody przez okres 3 lat, wyłącznie w celu wykazania, że zgoda została udzielona i skutecznie wycofana. Adres nie jest w tym czasie wykorzystywany do wysyłki.
Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem określa Polityka Prywatności.

§ 18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Platformy jest AMBER ABRAM Michał Abramczuk, ul. Nobla 8, 80-172 Gdańsk.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do rejestracji Konta, przeprowadzenia weryfikacji oraz realizacji Zamówień.

§ 19. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany funkcjonalności Platformy, względów bezpieczeństwa lub zmiany warunków współpracy z przewoźnikami.
O zmianie Regulaminu Klienci informowani są drogą elektroniczną, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
Korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Klient, który nie akceptuje zmian, może zażądać usunięcia Konta.
Do Umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.

§ 20. Postanowienia końcowe

Regulamin oraz Umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.
Wyłącza się zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, sporządzonej w Wiedniu dnia 11 kwietnia 1980 r.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Wiążąca jest polska wersja językowa Regulaminu. Wersje w pozostałych językach mają charakter wyłącznie pomocniczy; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
Do stosunków między stronami nie mają zastosowania wzorce umowne, regulaminy ani ogólne warunki stosowane przez Klienta, chyba że Sprzedawca zaakceptował je w formie pisemnej.
Klient nie może przenieść praw ani obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.08.2026.